数字化经销商管理系统包括哪些功能和业务

经销商管理系统一般包括了售前跟踪、整车销售、整车仓库、服务管理、备件仓库、精品管理、客户关系管理、财务管理、会员管理、客户关怀、短信平台、基础数据、系统管理等等每个子系统都能够根据经营管理需要独立运行，同时又可以集成为一个整体，全面应用经销商的管理运营。

随着时间的推移，在业务和技术的双重作用下，渠道管理系统也在发生“有趣的进化”。由于渠道业务的多元性和复杂性，下面我们将仅从技术的角度，就目前系统进化的趋势和

1，以分角色的业务场景组织系统能力 我们传统的渠道管理系统，如果要画功能架构图，一般是这样的形态：它是一个多渠道融合的系统，这样的功能架构，有效地支撑了我们对渠道业务的管理。但这样的系统功能架构，主要功能偏重于后台管理，使用者主要是生产公司的内部管理人员，与一线的业务人员的交互和直接连接较少。随着业务和支撑技术的发展，渠道多元化和管理精细化趋势非常明显，业务功能围绕着应用场景做更为细致化的展开，技术的发展也提供了更丰富的功能实现手段（越是面向一线的使用者，移动化的倾向非常明显），建立起与各种渠道业务参与者更为广泛的连接，特别是强化了之前较弱的与一线使用者的连接。

从使用者的角度来看，可能不再会有单一形态的渠道管理系统，而是由多个工具、服务（或功能）集群构成的小小的“生态系统”，覆盖渠道业务的方方面面。延伸来看，这个小小的生态系统它与交易类系统、销售支持类系统、中后台系统以及数据类系统、还有渠道合作方的关联系统，共同构建了一个更宏大的生态体系。

进一步的，我们希望能扩大连接的范围或者继续强化已有的连接。举个例子，比如我们一直在探索与企业微信的结合，由企业微信建立基础的连接（企业内外角色之间，包括打通个人微信），在基础连接上，我们再进一步的提供专业化的能力，增加连接的内涵和强度。按比较高大上的说法，下一步我们的产品可能发展成“销管系统+X”或是“X+销管系统”，企业微信的例子就是“X = 企业及社交连接”。我们应该打破传统的系统和应用的边界，甚至企业的边界去认知应用系统的进化过程。

2，以细化的服务改进系统能力的供给

传统的渠道管理系统受技术条件和认知的限制，我们的能力是整体性的，耦合度比较高。

既然我们已经认知到系统形态进化的方向，相应的，现在我们必须通过服务的方式（或Saas服务），提供更精细化、更有弹性的功能（能力）单元以及更为灵活的流程。就是说前端已经场景化了，后端支撑其运转的服务不可能还是一“整块”。

3，以参数模型和弹性计算能力提供广泛的适应性

进化的根本动力是物种基因延续的强大意愿，基础是基因的复制性和变化性，如同这些本质性的东西并不会随着进化而改变一样，归根结底，渠道管理系统及其服务的根本，还是在于对不同渠道业务特性的支持能力和计算能力，这是行业经验和实施经验的积累。之前我们已经有文章对计算方案进行了论述，所以本文不再赘述。

4.引入人工智能（精准计算）。

比如我们已经在培训场景中，引入了与机器人进行话术对攻的概念，即业务员在正式上岗前或是推广新的产品或服务前，可以与机器人进行话术对攻训练，提高业务人员对于产品和服务的理解，以应对不同的销售情境

针对关键业务环节和常见问题，我们将建立薪资等计算结果自动审核的环节，对于每次薪资计算的结果进行逻辑性校验，这样的校验不是定性或定量的，而是逻辑性的判断，比如某分支机构本月的薪资远高于上月值，就应给出预警提示（是否存在计算错误？）。

经销商管理系统与人工智能的结合，主要还是体现在（弱）人工智能（精准计算）在某些功能点上的独立应用，承担辅助性的功能。但它很重要的职责就是为生产企业梳理数据和积累（可计算化的）经验，特别是帮助实现基本法有效性的精准分析。

在管理过程中导入经销商管理系统，经销商管理系统系统由iData移动物联终端、经销商销售模块、进货查询模块、云端软件、PC端软件等组成，通过各功能模块对经销商进行管理和监控，以带动相关的诸如“价格体系”、“网络体系”、“资源管理”、“数据管理”等相关业务的提升，从而来实现战略、营销、管理上的升级。

iData移动物联终端功能包含：条码扫描、GPS定位、3G通讯模块、读卡器组件(RFID)，配置联通或移动手机卡，通过联通或移动网络传输数据(无需通话功能)。

经销商销售模块包括：经销商出库/返库、采集身份识别卡/送货、iData移动物联终端数据和产品数据同步、送酒工管理和结算、以及软件自动升级功能。(“经销商出库”、“经销商返库”和“送酒工与经销商结算”功能根据实际需要设置是否开通。)

进货查询模块：业务员可以使用手机通过云端，查询近三天的全业务链信息化管理系统中的进货品种和数量等信息;

云端的信息交互包括：云端与iData移动物联终端、云端与全业务链信息化管理系统。在接收iData移动物联终端上传的信息后，按照系统的数据要求，保存至数据库，生成经销商对终端的出库单。同时将系统的相关基础数据，同步到经销商的云端数据库，再下发到每个iData移动物联终端上。

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