营养品奶粉大数据营销系统解决方案

奶粉大数据营销系统以消费者为核心、以数据赋能的人货场全域营销，如何运营好私域流量、怎样提高客总价，如何加强外部对接能力，怎么样发展线上线下，共同把会员规模做大、服务做精、粘性做强，是深耕和发力的方向。

奶粉大数据营销系统在用户层面：1.数据共享、会员互通，也就是数据的整合和维护；2.数据处理、会员追踪，做数据的清洗，留存有效数据；3.全域触达、智慧营销，做最终的匹配。

奶粉大数据营销系统做数据营销，合作人群触达、营销触动、销售转化。如何把CRM大数据作为一个终端去抓客、留客和固客？事实上，会员生命周期包括两个维度，一个维度是消费者教育到试用、到新客、到忠诚度，第二个维度是从产前、产中到产后。，通过数据运营之后，把会员生命周期宽度和深度做得更好。

奶粉大数据营销系统会员智慧化，通过会员生命周期管理与运营，发现会员需求，挖掘会员价值；利用大数据运营，捕捉、分析消费者场景需求；利用智慧服务方式，激发消费者兴趣；基于数据标签的精准化内容服务，用户精准触达，不断挑战个性化服务需求，从而提升会员满意度，提升会员续购率 

奶粉大数据营销系统分为三块：从智能制造延展过来的上下衔接的供应链；门店和业带（SAV等，偏管理信息化，流产管理、现场操作）；数据驱动的运营操作（客户画像、DMP集成、DSB数据集成等），实现以客户为先、新鲜送达的N+X目标，整合零售供应链，数据化、端到端运营，横向贯通订单、计划、发运全流程。

随着时代的推进，传统认知的供应价值链已经被抛弃，新零售时代的供应价值链，基于摄像头、WIFI、APP、微信、微博、头条、百度等触媒和触点，具有触点递增数据持续引入、用户身份特性持续归一、新标签随数据增量扩展、投放方式逐渐精准分化等明显优势；互联网厂商合作，尝试通过新的触媒、触点，结合现在已经沉淀的消费者的数据，做现有消费者画像，进而在类似场合，用线上触点寻找新客群。我们最终要做的，是包括洞察、发现、触达、投放、效果评估等环节的闭环，即把已有客户的画像作为参照和标准，或扩展同类客户，或增强运营，按喜好进行相应的产品匹配推荐，把广告信息通过有效渠道推送，进而紧抓客户兴趣时段，迅速完成沟通，增加与客户的互动粘性，促进长期良好的销售，最后，进行效果评估，即分析不同推广组合效果，并根据结果随时调整。

2、根据行为习惯进行搜索，锁定消费者的行为习惯，即在互联网上做项目营销的时候，项目营销尽可能量化、精准化和数字化，通过触媒、切入点，寻找消费者的消费路径和行为路径，然后在其中埋点并增加运营操作。比如微信端的会员体系，依托互联网大数据分析，精准获取人群属性。

可以说，将来不论做消费者的画像，还是消费者运营，一方数据是远远不够的，需要三方的数据，并最终将三方数据反推到一方数据里形成体系。消费者标签体系，引入多家DMP（互联网企业的、移动监测厂商的）成熟的标签体系和比较开放的数据源基础上，自建的DMP体系。

消费者标签体系中有应用兴趣标签、媒体兴趣标签、商业兴趣标签、社交兴趣标签：

LBS-妇幼保健产科医院女性、LBS-妇幼保健产科医院女性胎教相关APP、胎教类相关母婴相关APP、益智类app、益智类、儿童游戏类、工具类app；胎教/育儿资讯、胎教相关、婴类/育儿常识、早教、卡通/动漫；商业兴趣标签奶粉和固态饮品、婴儿用品，胎教相关、纸尿裤和婴幼儿用品相关辅食、学龄前相关教具、童装玩具；备孕、怀孕人群、0-6个月和6个月-1岁、1岁-2岁和2岁-3岁和3岁-4岁、4岁-5岁和5岁-6岁和6岁及触媒、投放、触达等多环节以及多部门，所以，这不仅仅是企业技术部门要做的事情，更是企业运营层面的操作，需要与多部门进行协商和沟通。

奶粉大数据营销系统特点包含三个关键词：更适合、场景化、全渠道，即建立国人体质数据库，以服务、数据为依托，构建消费者体验式系统，贴近消费者习惯，贴近更适合；以消费者视角进行产品规划设计，注重人的因素，弱管控，重体验，促交互，提销量；全集团消费者统一、订单融合、快速交付，实现线上、线下数据一体化，业务常态化。

奶粉大数据营销系统不同层次会员，会有购买的核心差异，我们将用户划分为不同层次（兴趣用户、初级用户、忠诚用户），进而分析客户诉求（人群属性）、偏好（购物偏好、场景），进行精准化营销，通过不同的触点（1. 线上线下：买送活动与转段营销2. 医患平台：医生教育）及活动组合（1. 电商／终端门店：价格促销、买赠2. 母婴垂直），配合产品策略实现消费者个性化营销。

奶粉大数据营销系统解决三个问题：公司不再用传统广告，而利用数字化的触媒进行广告；产品不用铺市，消费者即可方便买到；不用现场成交性促销手段，利用生态承载消费者利益。数字化营销也要解决三个方面的问题，即线下营销效果、线上精准营销及两者之间的连接。

奶粉大数据营销系统打破空间、时间的局限性，实现零售场景化。基于社交场景的痛点营销，痛点营销背后就是客户群精准营销，无渠道销售模式提倡的是让用户可以随时随地的购买她想要的产品。同时，线上线下联动打造智慧场景，实现资源共享、全域获客。我们会加强与平台的新零售合作，提升服务的高品质与高效率，同时做深四五线城市渠道下沉。