消费者在查询防伪标志真伪的时候可能会遇到一些问题，比如说防伪标志不全，有破损，或者是防伪涂层刮不开，在这样的情况下应该如何识别产品真伪？为什么会出现这样的情况？本文与大家一起探讨一下。



一般出现防伪标志不全，有破损或者是刮不开涂层无法查询，通常有如下的几种情况。

第1种情况可能是产品在运输的过程当中刮到了防伪标识，使其破损。这种情况下建议消费者进行退换货。

第2种情况可能是，销售商故意刮破标签。因为我们防伪公司给商家制作防伪标签时，有时会将防伪防窜货两种方案进行结合在一个标签上。经销商为了窜货会故意破坏标签以防止被品牌商家查到。

这种情况，消费者无法鉴别产品真伪，请向品牌商家举报并进行退换货处理。

第3种情况，就是这是一个假冒的防伪标签。这个标签无法验证它有可能是品牌方找的防伪公司制作的防伪标签有质量问题，还有一个可能就是造假者伪造的防伪标志贴在假冒的产品上，说明这个产品是假冒产品。

以上三种情况，不论是哪一种，都无法鉴别这个产品的真伪，请消费者不要购买这个产品，联系商家进行退换货，必要的时候可以向有关部门进行举报。