很多企业意识到参与行业标准制定的战略意义以及标准对企业形象提升的重要性。形成了共识:一流的企业卖标准,二流的企业卖品牌,三流的企业卖产品。标准可以有效地规避竞争,淘汰不符合标准的企业,提高竞争门槛,提升企业在整个行业的美誉度。企业参与标准的制定可以让公众有着很好的联想:标准只有政府相关部门制定,企业参与说明企业在行业内有着很高的知名度,在某些方面得到了政府的认同,而政府在公众心目中有着很高的权威性。这样一来,公众自然会想到企业在其行业内有着很高的权威性!
产品的追踪追溯意义重大,党中央、国务院和国家重要管理部门发布了系列文件,出台了各种政策,建设了无数追踪追溯平台,花费了很多资金,虽然也取得了巨大成绩,但总的来看,实际实施结果并不如人愿。首先,各个部门建设的追产品生产销售物流追踪系统编码不统一,呈现“万码奔腾”的局面;由于编码不统一就出现信息不能互联互通,各个追溯平台成信息孤岛;老百姓很少浏览国家建设的追踪追溯监管系统的平台,在超市的各种追踪追溯的机器也成为了摆设;企业也不愿意将企业敏感信息上传到公开的追踪追溯监管的公共信息平台;政府建设的追踪追溯监管平台需要日常的维护资金成为政府巨大负担;追踪追溯监管平台一旦推向市场,企业就更不愿意向平台上传重要信息了。
随着业务量不断的迅猛发展,产品范围也越来越广,服务到的客户越来越多。为了给广大客户提供更好更全面的产品后期的维保和服务。产品生产销售物流追踪系统可以记录并跟踪每一件从企业发出的产品,并且和每一个客户订单对应。首先企业为每一件产品都打上了唯一的“身份代码”——二维码,这些二维码和产品在产线上的序列号一一对应,有了这个二维码,我们对每一件产品就都能通过产品生产销售物流追踪系统的方式来记录和追踪。之后仓储物流的工作人员只需要从这个产品生产销售物流追踪系统中获取当天需发运的产品清单和对应的客户订单信息,根据这些清单进行备货。在系统中操作“发运”动作的好处在于,当出库人员对备好的产品进行二维码扫描的时候,产品生产销售物流追踪系统会自动匹配并记录产品信息、对应的订单、以及产品需要发运的目的地,同时还可以校对该产品是否为该订单所需的,起到防错防呆的作用。当出库人员点击“完成发运”按钮时,产品生产销售物流追踪系统会把这个订单对应的所有产品信息都放入产品追踪数据库,以便以后的产品追溯。
当物流公司提货以后,客服人员可以通过产品生产销售物流追踪系统发送“发运通知”给到相关收件人,提醒对方订单所包含的货物已经发出,并包含物流信息和运单号。以便客户可以及时了解自己货物的动向。
同时,企业客服人员可以通过产品生产销售物流追踪系统了解到相关的产品的维保状态和信息,并在客户提出产品维修申请的时候,在产品生产销售物流追踪系统中维护相应产品的维修信息,这样通过产品生产销售物流追踪系统层级的管控,有两个好处:可以系统化的记录各个产品的质量问题和使用问题,为研发和售后部门提供产品升级的数据依据;在质保期快要到的时候提示客户,以提供更好更全面的客户体验。对于产品需要售后部门到客户现场安装的产品来说,产品生产销售物流追踪系统同时还能起到安装调试记录的功能,售后人员到现场后,可以通过拍照和文字的形式来上传这些产品的安装调试过程和记录,以便将来出现问题后有据可查。有了产品生产销售物流追踪系统以后,一定能够提升企业的服务能力,也更好的为我们的产品优化提供帮助。
企业内部产品生产销售物流追踪系统要与政府监管平台实时对接;政府按照监管需要,要求企业必须按照政府监管要求,把内部追溯信息系统中政府要求的监管信息同步开放接口,对接到政府政务网站后台或专门的监管后台。政府监管平台用于政府对企业的监督与管理,不对社会大众开放,也不对企业的竞争对手信息开放,只是用于政府监管
由于企业产品生产销售物流追踪系统是实时更新的,监管信息是从企业内部系统按监管要求实时提取的,而不是经过二次加工再上传的,所以政府监管信息也是实时的,政府不需要对平台数据进行维护,几乎不需要什么维护费用,同时还能规避企业应付监管经过加工上传虚假的信息。企业也不需要安排专人加工监管数据再上传到政府监管平台。出现问题需要监管调查时,政府相关人员经过简单授权,直接打开监管接口全面追溯,一查到底,所有信息都不落下。由于信息是实时的,不是企业按监管要求二次处理加工的上报数据,既保证信息的真实有效,又能够实施得到最新和最全面的数据。企业拥有规则的话语权谁掌握了“规则”的“制定权”,谁将拥有“话语权”,成为“领导者”。作为遵守者,只能被动跟随。“得标准”也许未必得天下,但“得标准”一定能成为破除各种各样技术贸易壁垒的“利器”。